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清风摇月

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日志

 
 

以人为本情意浓 化解冲突细无声  

2010-05-20 16:15:44|  分类: 教学论文 |  标签: |举报 |字号 订阅

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内容摘要几十张娃娃脸构成了班级,生活、学习在一起,有时充满欢声笑语的童趣,有时学生之间也发生些难免的冲突。如何避免冲突的发生,处理的意见和结果往往直接影响到班主任的威信、班级的风气和凝聚力。正确地处理好学生间的冲突是班级工作中艺术性较强的一部分工作,既解决冲突,又要让学生得到教育,否则生生之间、师生之间会存在矛盾的隐患,出现紧张甚至对立的局面,导致班级混乱,对教育教学工作的顺利开展和推进产生不良影响。

【正文】 班级是学校教育教学工作的前沿阵地,是学校工作的一个重要组成部分。一个班级的好与坏直接影响到一个学校的校风、学风,甚至整个学校的校容、校貌。在新课程改革背景下的班主任应是班级工作的组织者、参与者和管理者,是学生健康成长的引路人。这一工作性质决定了班主任要时刻关注每一个学生的成长和发展,要深入细致地做好每一个学生的思想工作,让每一学生都能健康快乐的成长。

几十张娃娃脸构成了班级,生活、学习在一起,有时充满欢声笑语的童趣,有时学生之间发生冲突在所难免。毛泽东同志说:“教育不是万能的。”任何细致全面到位的思想政治工作都无法避免班级突发事件的发生。否认这一点,回避这一点,都不是实事求是的马克思主义的观点。作为班主任既要正视冲突存在的必然,又不能有丝毫的麻痹大意,一定要高度重视。要根据不同情况,积极寻求处理冲突的有效策略。如何避免冲突的发生,处理的意见和结果往往直接影响到班主任的威信、班级的风气和凝聚力。因此,正确地处理好学生间的冲突是班级工作中艺术性较强的一部分工作,既解决冲突,又要让学生得到教育,否则生生之间、师生之间会存在矛盾的隐患,出现紧张甚至对立的局面,导致班级混乱,对教育教学工作的顺利开展和推进产生不良影响。

      实践证明,以往在处理这类问题的时候,总是先问:谁先出手,以辨出个谁对谁错来,熟不知这样一来,教师自身在不知不觉中被套进了冲突的漩涡,学生相互推诿责任,相互指责,不从自己所应承担的责任的角度去考虑,因此,问来问去,问不出个所以然,事情往往还会越搞越复杂,既影响教师的教育威望和牵扯了教师的精力,又伤害了学生的自尊心,加剧了学生间的隔阂。为此,本人结合自身工作实践,就如何化解学生中的冲突,谈谈自己肤浅的认识。

      .深入细致的调查冲突的原因

化解学生中的冲突,并对学生进行思想教育,教师要及时性地进行深入细致的调查,而不能道听途说、捕风捉影,更不能用老眼光来看人,胡乱猜疑。这在一定程度上委屈甚至伤害了一部分学生,增添学生的反感和厌恶情感。因此,班主任对于学生中发生的自己尚不知情的问题,要亲自进行全面系统、有计划地摸索底细。不能采用“我猜想……”、“我估计……”的方式去捕风捉影,而应该把事情调查清楚以后再做决定。

    . 善待冲突,体现班主任以人为本的教育观

        冲突并不全是坏事,从某种意义上说,它是成功的基石。有人说:“爱迪生成功研究灯丝,失败了99次实验后,第100次实验终于成功了。”应该说100次实验都是成功的,没有前面的99次失败实验,谁知道这99种材料不能做灯丝,最后才得到结论,所以说都是成功的。同样学生因错误,发生冲突,班主任妥善处理,善待冲突,应该说也同样是成功的,因为以后该生会深刻地认识到此事做不得和该怎样做,对他来说是成功的,不会再犯类似的错误了。

作为班主任对于学生间发生的冲突,不应心烦意乱,动则训斥,讽刺挖苦,甚至歧视、体罚,请家长,上报处罚等。这都不是解决问题的关键,治标但不治本。有一次,我正在讲台上讲着下周的活动安排,忽然听见后面的两个男同学打了起来。我先做一个体育裁判用的“暂停”动作,要求打架的学生停下来。打架的学生暂停下来。这时老师批判:“嗬,中美都没开战呢,你们倒是急了?看来矛盾不小呀!中美矛盾还能和平谈判呢。这么着,你们现在先暂停,别耽误大家上课;放学后,你们再一较高下,我去给你们当裁判。好不好?”在同学们的笑声中,两个学生脸红了,马上承认了错误。下课后找他们谈话解决,最后两人握手言欢。在这种情况下,班主任运用幽默、诙谐风趣的语言,既显示了班主任以人为本的教育方法,又让学生摆脱了窘境,还自然轻松地缓解因突发事件引起的课堂紧张气氛,消除了师生的对立情绪和矛盾,使教学活动正常进行。班主任处理突发事件要“多用情,少用气”,以情感人,以情动人,亲切和蔼,心平气和,进行“冷”处理。一天,班上有学生向我反映,一位女学生老爱和同桌说话,影响了周围的学生。班委管她她都不听。于是我决定调整她的位置。没想到,在调整位置时,这位同学反映很强烈。她怒气冲冲地闯进我的办公室,“老师,你为什么要给我调位置?”我只是横平静的看着她,偏巧上课铃响了,“有什么问题等放学的时候再说,你先去上课。”他瞪着我,什么也没说。我装作什么都没看见,批改我作业。她出去了,故意把门摔得很响。一整天,我都没有找她谈话。到了放学的时候,她到办公室里。我很平和地问她:“你知道我为什么调整你的位置吗?”她摇摇头,后来又点了点头,我让她说原因,她小声说:“是因为我讲话和唱歌。”我点点头,然后问她:“你觉得老师调位该不该?”她小声说:“该。”我又问:“你既然觉得老师该调,为什么还生气,还跟我发火?”她说:“我眼睛不好,看不清黑板,有问题只能问同桌,我不愿意调。老师,我知道我错了,可调位了,确实影响我学习,我今后一定注意,把我调回去吧。”我摇了摇头:“班干部说过你好多次了,你都没有改正,这次你应该接受惩罚,好好反省自己的错误。”听到我这么说,她神色黯然,没精打采的样子,我又接着说:“调回去可以,不过要看你的表现。眼睛不好,该配眼镜。如果你能在下次考试的时候,学习有进步,不再犯错误,我一定把你调回来。”她一下子又高兴起来,然后很不好意思地对我说:“老师,我今天对您太没礼貌了,请您原谅。”我原谅了她。后来她真的上课安静了许多,学习也有了进步。正如前苏联教育家马卡连柯所说:“不能克制自己的人,就是一台被损坏的机器。”采取巧妙地引导,把冲突当成认知过程的一部分,强化对事物意义的认识,促成对事物意义的建构。应冷静下来反思自身的工作,不能草率地采取一些不正常的教育方法,甚至违背教育理念体罚学生。比如我们从小教育学生热爱劳动,劳动是光荣的,但学生犯错误了有的教师采取体罚和变相体罚学生,让学生搞劳动,这样做反而玷污了劳动。

     .培养宽容心理,促进冲突化解,抚平隔阂

       常言道:“让人三分不为输”,忍得一时之气,免得百日之忧,此话不无道理。具有高尚的宽容心,能达到“大事化小,小事化了,冰释前嫌”的目的。从而提高学生认识问题、分析问题、解决问题的能力,提倡学生不妨尝试着主动向对方说一些宽容的话,诚挚、友善、宽容的话语,会抚平学生间的隔阂,这样从善意出发,多说一些宽容的话,往往能够触动对方心灵的最深处,从而对其产生一种撞击灵魂的冲击力。作为班主任应从学生实际出发,多找身边的实例,加强宣传教育,多引导学生,树立良好的宽容心,逐步减少、降低冲突的发生,构建和谐班级。

     .  坦然正视、平等对待冲突的主体

      小学生的年龄、社会阅历、生理心理特征决定了他们难免存在这样那样的偏差认识,从而发生冲突,作为班主任应不可回避,要入情入理地循循善诱,促进问题的妥善解决,平等对待冲突主体,不偏心、歧视,不冷谈一方,一定要一碗水端平,切忌顺眼者得到关照,违纪者得到屁护。否则会导致师生、生生间不和谐,形成暴力。如我在教学中遇到学生间互取绰号的冲突,我是这样化解的,先冷静下来,调查发生的根源,胸有成竹地去化解,并不武断地判断谁对谁错,再让学生在一定时间内先搜集一些绰号,然后在班级开展一次讨论会,谈谈自己的感想,最后再找冲突主体谈话。这样一来,不仅是他们,而且全班学生得到了一次很好的教育,充分认识到绰号是不文明的、有伤害人的自尊心、有损同学之间的友谊,懂得了只有尊重别人才得到别人的尊重,取得了良好的效果。

      . 充分发挥班主任的主导性,创造性地解决冲突

        充分体现新课程改革提倡的教师的主导性,学生的主体性教育理念,创造性地解决学生间冲突。我是这样做的,首先把冲突的主体双方分隔开,让他们冷静下来,引导他们“咽下一口气”,化干戈为玉帛!心平气和地思考发生冲突的全过程,主要想想自身存在哪些不足。其次组织冲突主体汇报情况,教师不果断地对学生做出谁对谁错的判决。然后冲突主体自主解决。最后教师对冲突主体进行教育,并对学生进行教育评价:“你受到了什么教育?还有什么话想说?等。”这样的处理,体现了协调时间短;学生认识自身行为的深刻程度较好,真正亲身体验;把矛盾冲突交给冲突发生的主体双方自己解决,做到了以人为本,培养了学生处理问题和解决问题的能力。在实践中,的确其效果截然不同。

       总体来说,“一句话能说得人笑,也能说得人跳。”对于学生中冲突,我们要采取妥善的方式,工作方法尽量人性化,细腻一些,以人为本,充分让学生体验自主解决问题的能力,告诉他们为什么不能这样做和应该怎样做,远远胜过于伴演老太婆的角色,采用苦口婆心、喋喋不休的教育方式。帮助鼓励学生勇于承认冲突的过错,善于改正过错,尊重学生人格,树立正确的人生观、价值观和世界观,团结一致,共建和谐班级。

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